Une application simple et intuitive de gestion de parcs informatiques

Cet outil s’adresse aux entreprises et gestionnaires de parcs informatiques qui recherchent un outil simple et rapide à déployer et qui prenne en compte les nouveaux standards d'utilisations IT, comme la gestion d'abonnements/services cloud de type Office 365.

Support Ticketing

Une gestion de ticketing simple et claire orientée IT.

Inventaire de parcs

Une gestion de parcs poussée, comprenant matériel, logiciels, licences, utilisateurs...

Plateforme centralisée...

Gestion de tous vos clients depuis une seule instance.

...et dynamique

Inclus le portail d'inscription, les notifications par mails, les statistiques

En résumé

Une gestion simplifiée

Le portail intégré permet aux utilisateurs de s'inscrire simplement sur la plateforme et d’effectuer des demandes d'assistance. Lors de la création d’un ticket, l'utilisateur pourra sectionner directement le produit sur lequel il rencontre un problème, à partir de la liste d’inventaire qui lui sera assignée.

Un système de tickets pensés pour l’IT

Le système de ticketing permet à vos clients de remplir de manière simple et claire une demande de support. Chaque ticket comprend une description, une sévérité, et la possibilité d’y joindre une image. Vous pouvez attribuer un ticket à votre technicien et suivre son évolution dans l'administration.

Un Inventaire précis, adapté à vos besoins

Notre système d’inventaire permet d'assigner simplement les matériels et logiciels à leurs utilisateurs. Notre solution est livrée avec un applicatif qui scanne vos ordinateurs et met à jour automatiquement votre base de données inventaire.

Comprend, entre autres, ces fonctionnalités

Portail Intégré

Vos clients s'inscrivent et se connectent simplement depuis le portail pour ouvrir un ticket. Un profil est automatiquement créé à l'inscription. Vous n'avez rien à paramétrer.

Sans restriction

Nos solution se veut complète et sans restriction : Gérez autant de sociétés, administrateurs, superviseurs et clients que vous souhaitez.

Tous périphériques

Vous inventoriez toutes les machines que vous voulez : Laptops, Tours, Nas, Srv, Imprimantes, smartphones etc...

Inventaire simplifié

Simple IT est fourni avec un programme que vous pouvez déployer sur des stations. Les caractéristiques des ordinateurs vont automatiquement incrémenter votre inventaire.

Multi-rôles

Simple It vous propose de créer jusqu'à 4 niveaux d'utilisateurs : Administrateur, Superviseur, technicien, utilisateur/client.

Notifications par mail

Recevez des alertes automatiques à chaque nouveau ou maj de ticket. Même chose lorsqu'un utilisateur s'inscrit.

Licences Cloud

Oui, on le précise car peu de solution le propose. Vous pouvez inventorier et gérer des licences de logiciels et services qui s'activent avec mails/login et mot de passe.

Renouvellements

Prend en charge les dates de renouvellements de services et licences inventoriés et vous avertis par mail des dates d'anniversaires.

Licences multipostes

Une page récapitulative vous indique le nombre d'utilisation pour une licence logiciel, ainsi que les personnes qui l'utilisent.

Accédez à nos ressources pour vous faire une idée

Démo de Simple IT

Testez Simple IT Helpdesk en tant qu’administrateur ou utilisateur.

Se connecter

Documentation et F.A.Q

En espérant pouvoir répondre à toutes vos interrogations.

Accéder

Des questions ?

Nous sommes à votre disposition pour toutes questions et suggestions

Contactez nous!

Pour obtenir Simple IT Helpdesk

Application web simple it helpdesk

Requirements :

Créé avec Symfony 4. Dépendances : Composer, PHP 7.1, Apache avec URL Rewrite, Accès ftp externe (pour agent), Base de donnée: MySQL, MariaDB,  Server de mail avec compte SMTP